Nuestro servicio PCWorks permite a las empresas tercerizar la gestión, administración y soporte de todos los equipos informáticos de la organización, incluyendo computadores de escritorio, equipos portátiles, impresoras, switches y routers, sin importar su ubicación geográfica.

El servicio es ideal para organizaciones pequeñas y medianas, ya que permite obtener todos los componentes de hardware, software, ingeniería y soporte requeridos para esta importante gestión, sin los altos costos que actualmente demanda la contratación de nuevo personal, ni la adquisición de software y hardware especializado para gestión de sistemas. Mejor aun, el servicio de PCWorks se basa en un valor fijo mensual por equipo, lo que permite a la empresa no solamente predecir los gastos en materia de Sistemas de Información, sino aumentar o reducir los mismos al mismo ritmo de la empresa.

Características del Servicio

Gestión de Activos Informáticos. Identificamos, administramos y auditamos todos los equipos informáticos de la empresa, incluyendo servidores, computadores de escritorio, equipos portátiles, impresoras, switches y routers, agrupando los activos por sistemas operativos, tipo de dispositivo, aplicación o ubicación.

Monitoreo y Alertas de Red. Monitoreamos de forma automática, proactiva y permanente los servidores, computadores de escritorio, equipos portátiles, impresoras, switches y routers, y recibimos alertas tan pronto alguno de los parámetros analizados ofrece un riesgo potencial de falla.

Auditoría e Inventario de Hardware y Software. Los datos precisos promueven una mejor toma de decisiones. Tener información confiable en sus manos significa que puede tomar mejores decisiones y un mejor entendimiento del estado actual de sus equipos. La auditoría de PCWorks puede tomar cada pieza de información útil de sus máquinas administradas y tener datos confiables, lo cual permite obtener múltiples beneficios.

Instalación Automatizada de Software. Contamos con herramientas de distribución e instalación automatizada de software, las cuales garantizan que todos los equipos de la empresa cuenten con la misma versión de un determinado producto en todos los equipos monitoreados.

Soporte Remoto. Acceso rápido, seguro y oportuno. Para incrementar la productividad y los tiempos de respuesta, nuestros profesionales de TI pueden acceder –basados en políticas de seguridad- a estaciones de trabajo y dispositivos portátiles de forma segura, rápida y sin impactar la productividad de los usuarios. Nuestra tecnología LiveConnect brinda acceso remoto seguro, rápido y completo, y una solución de control remoto para la empresa y los usuarios aún detrás de firewalls y NAT. Adicionalmente se elimina el riesgo de mantener los equipos conectados a aplicaciones gratuitas de Internet.

Mantenimiento en Línea. La manera más rápida de tener los sistemas en línea y bajo una administración proactiva es mediante el mantenimiento en línea, el cual permite definir conjuntos de monitoreo y generar alertas cuando el servidor o los equipos alcancen puntos críticos. Se incluyen conjuntos de monitoreo de las mejores prácticas de la industria, procedimientos automatizados y mantenimiento proactivo, los cuales incluyen, entre otros: escaneos de actualización de seguridad, políticas de parches pre-definidas, defragmentación automática del disco, vaciado del caché del DNS de manera recurrente, asegurando que la navegación en internet sea segura.

Administración de parches. El servidor de Open Networks IT Center instala automáticamente los componentes de software necesarios de manera segura y transparente, manteniendo al día las computadoras con los últimos parches y actualizaciones. Incluye los siguientes beneficios: actualización fácil y rápida, no requiere la intervención del usuario  final, alertas de equipos no parchados, reportes de estado de actualización de los equipos.

Gestión de Impresoras. Nuestro monitoreo de impresoras incluye inicialización, detención y reinicio de actividad de impresión, así como acceso a información sobre nivel de papel, nivel de tinta, y número de páginas impresas.

Gestión de Antivirus. Detectamos –desde el panel de control centralizado- el estado y actualización de la mayoría de los productos de antivirus disponibles en el mercado.

Gestión de casos basada en tickets. Contamos con una herramienta automatizada –accesible en línea y vía correo electrónico- para apertura y seguimiento de casos abiertos, la cual permite a los usuarios crear, gestionar y estar informados sobre el avance de cada uno de los problemas o inquietudes presentadas.

Como Adquirir

Para obtener más información acerca de como adquirir el servicio PCWorks, solo diligencie el formulario de contacto incluido en la parte derecha de esta página, incluyendo el número y tipo de Sistema Operativo de los servidores que requiere administrar. Uno de nuestros representantes se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible para brindarle todos los detalles técnicos y comerciales requeridos.

Algunos Clientes

Nuestros clientes satisfechos son nuestra mejor carta de presentación. A continuación reseñamos algunos de nuestros clientes más recientes que utilizan este servicio.

Suarez Zapata Partners S.A.S.

Sector: Servicios Legales. Este cliente migró a nuestros servicios en razón a los bajos tiempos de respuesta del anterior proveedor, así como debido al soporte reactivo, el cual no permitia ser predictivo en la identificación y resolución de los potenciales problemas con los equipos de red.

Contratistas Asesores Constructores- Conaco S.A.

Sector: Construcción. El cliente, por ser una microempresa, no estaba en capacidad de contratar personal para el area de sistemas, al tiempo que sus usuarios presentaban problemas recurrentes con la estabilidad de sus equipos, por lo que requerían de un servicio agil, eficiente y bajo en costos.