SOPORTE TECNICO

A continuación encontrará información sobre nuestros servicios de soporte, tales como creación y segumiento de casos, acuerdos de niveles de servicio, parches y actualizaciones, y adquisición de servicios de soporte. Lo invitamos a compartir con nosotros sus comentarios y expectativas acerca de nuestros servicios de soporte, diligenciando el formulario ubicado al lado derechos de esta página, o escribiendonos a la dirección electrónica Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

Como adquirir Servicios de Soporte

Brindamos soporte técnico a las siguientes plataformas: Windows, SUSE Linux Enterprise Server, Novell NetWare, OpenSUSE y otras distribuciones de Linux. Para conocer los detalles comerciales de nuestros diferentes Servicios de Soporte, haga clic sobre el titulo de esta sección.

Soporte para Clientes Activos

Si usted es cliente activo* de nuestra empresa, debe crear un nuevo ticket para acceder a nuestro departamento de soporte y recibir ayuda con relación a aspectos técnicos de cualquiera de los servicios que actualmente ofrecemos. Para conocer mas detalles sobre como gestionar un nuevo ticket y como acceder a la aplicación de gestión de tickets, haga clic sobre el titulo de esta sección.

Bases de Conocimientos

En esta sección encontrará los enlaces a nuestra base de conocimiento asi como las bases de conocimiento de los proveedores que representamos. Para acceder a la sección de Bases de Conocimientos, haga clic sobre la imagen de la derecha o sobre el titulo de esta sección.

* Se define como Cliente Activo a aquella empresa que posea un contrato de servicio o hosting vigente, así como aquellas compañías con proyectos de ingeniería en curso o en periodo de garantía.